Recarregando sua conta

Para recarregar sua conta com CHZ, clique em “Carregar” na carteira e selecione a moeda que você gostaria de usar para comprar CHZ.

Em seguida, insira o valor que deseja gastar. O valor que você receberá em CHZ será mostrado abaixo. Em seguida, clique em “selecionar pagamento” e escolha um dos vários métodos de pagamento disponíveis para concluir a compra.

Enviando ou recebendo ativos?  Use somente carteiras compatíveis com a rede Chiliz Chain.

A Carteira Socios.com foi projetada para oferecer aos usuários uma experiência fácil de seguir para enviar e receber ativos. No entanto, há aspectos importantes que todos os usuários precisam conhecer.

A Carteira Socios.com foi desenvolvida na rede Chiliz Chain, o que significa que:

Você só pode enviar ativos (CHZ, Fan Tokens, PEPPER e NFTs) para carteiras compatíveis com a rede Chiliz Chain.

Você só pode depositar ativos (CHZ, Fan Tokens, PEPPER e NFTs) de carteiras compatíveis com a rede Chiliz Chain.

Ao usar carteiras de terceiros para enviar ou receber ativos, é essencial que você selecione a rede “Chiliz Chain”. Se essa opção não estiver disponível, não use a carteira! Se você enviar ativos de ou para uma carteira incompatível, você os perderá.

Além disso, ao depositar ativos em sua Carteira Socios.com, certifique-se de copiar seu endereço com cuidado e verifique se está correto antes de enviar.

Sempre comece transferindo uma pequena quantia em caso de dúvidas. 

Se você tiver feito o upgrade para a nova carteira.

Se você já é um usuário e fez o upgrade para a nova carteira, saiba que o endereço da sua carteira foi alterado. Certifique-se de atualizar o endereço de sua Carteira Socios.com em suas carteiras externas.

Taxas

Por que preciso pagar taxas para determinadas transações??

Determinadas transações realizadas na Carteira Socios.com, como a utilização de CHZ para a compra de Fan Tokens ou o envio e recebimento de ativos, são executadas na rede Chiliz Chain.

Para a realização dessas transações, é necessário o pagamento de uma taxa, conhecida como “gas” ou “gas fee”. Essas taxas de gás são pagas em CHZ. Isso é padrão na maioria das carteiras baseadas em blockchain.

Por que uma transação falharia?

Ocasionalmente, as transações falham nos blockchains por vários motivos diferentes, mas geralmente são temporárias ou se devem a coisas como o excesso de slippage (a diferença entre o preço esperado de um pedido e o preço real). Certifique-se de verificar a mensagem de erro, que normalmente explicará a causa raiz do problema.

Por que paguei uma taxa se minha transação falhou?

Isso depende do ponto em que a transação falha. Se a transação falhar depois de ter sido gravada nos arquivos do bloco e registrada no blockchain, a taxa ainda poderá ser aplicável.

Por que o valor deduzido não foi o mesmo que a taxa original mostrada?

As tarifas podem aumentar devido a um aumento no tráfego do blockchain. Quanto mais transações ocorrerem ao mesmo tempo, maior será a tarifa.

Esperamos que este guia tenha sido útil para você. Se tiver outras dúvidas, consulte nossas perguntas frequentes aqui.

Como faço para verificar as transações na Socios.com?

Se você quiser verificar suas transações, poderá fazê-lo por meio do Block Explorer.

Tudo o que você precisa fazer é clicar em “Receive” (Receber) na carteira, clicar em “Copy address” (Copiar endereço) e, em seguida, acessar https://chiliscan.com/ e colar o endereço da carteira no buscador. Isso o levará à página onde todas as suas transações estarão listadas.

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Tecnologia com Chave de Acesso ou Passkey

A Carteira Socios.com utiliza a tecnologia de passkey.

Em vez de depender de uma senha que pode ser esquecida ou roubada, as passkeys mantêm a segurança de sua conta, permitindo o acesso somente por meio de seus dados biométricos (rosto ou impressão digital) ou de um PIN exclusivo.

Você criará sua Passkey assim que abrir sua conta na Socios.com (se for um novo usuário) ou mudar para a nova carteira (se for um usuário existente). 

Caso você encontre algum problema relacionado às passkeys na Socios.com ou apenas queira saber mais sobre como elas funcionam e como são utilizadas na plataforma, criamos um artigo que aborda tudo isso em detalhes. Você pode lê-lo clicando no link abaixo.

Tudo o que você precisa saber sobre Passkeys na Socios.com

Kit de Recuperação

O Kit de Recuperação garante que você não perca permanentemente o acesso aos seus ativos se perder a sua Passkey. 

O Kit de Recuperação consiste em um Código de Recuperação e uma ID do Kit de Recuperação.

É imprescindível salvar os detalhes do Kit de Recuperação de forma segura, pois essa é a única maneira de garantir que você ainda possa recuperar sua carteira e seus ativos digitais caso seu dispositivo seja perdido e você não consiga acessar sua Passkey.  

Você criará seu Kit de Recuperação assim que abrir sua conta na Socios.com (se for um novo cliente) ou mudar para a nova carteira (se for um cliente existente). Repetindo, certifique-se de salvar esses detalhes com segurança na nuvem ou em algum lugar onde você saiba que poderá localizá-los com segurança no futuro.

Mantendo sua carteira segura.

Há alguns aspectos importantes a serem observados para os usuários novos e de longo prazo.

Se você tiver mudado da carteira antiga.

Se você já é um usuário e mudou para a nova carteira, saiba que o endereço de sua carteira foi alterado. Não é mais possível enviar ativos de ou para a carteira antiga e, se você tentar enviar ativos para o endereço da carteira antiga, eles serão perdidos.

Enviando ou recebendo ativos?  Use somente carteiras compatíveis com a rede Chiliz Chain.

A Carteira Socios.com está na rede Chiliz Chain, o que significa:

Você só pode enviar ativos (CHZ e Fan Tokens) para carteiras que sejam compatíveis com a Chiliz Chain.

Você só pode depositar ativos (CHZ e Fan Tokens) de carteiras compatíveis com a Chiliz Chain.

Ao usar carteiras de terceiros para enviar ou receber ativos, é essencial que você selecione a rede “Chiliz Chain”. 

Se essa opção não estiver disponível, não use a carteira! Se você enviar ativos de ou para uma carteira incompatível, você os perderá.

Além disso, ao depositar ativos em sua Carteira Socios.com, certifique-se de copiar seu endereço cuidadosamente e verifique se está correto antes de enviar.

Criando uma experiência de usuário segura

As Passkeys e o Kit de Recuperação oferecem aos usuários da Socios.com formas seguras de acessar e interagir com suas contas. No entanto, também é essencial exercer vigilância ao usar carteiras de terceiros ou exchanges para enviar ou receber ativos.

Esperamos que este guia tenha sido útil para você. Se tiver outras dúvidas, consulte nossas perguntas frequentes aqui.

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Aqui explicaremos como funciona a tecnologia de passkey e como criar a sua na Socios.com.

Também explicaremos o que você deve fazer se não conseguir criar uma passkey usando seu dispositivo atual.

Como funcionam as Passkeys?

Em vez de depender de uma senha que pode ser esquecida ou roubada, as Passkeys permitem que você acesse contas on-line usando seu rosto, impressão digital ou um PIN exclusivo.

Mas são seguros??

Sim. Cada chave de acesso consiste em duas chaves criptográficas (codificadas): uma chave pública conhecida pelo aplicativo no qual você está se registrando e uma chave privada armazenada com segurança no seu dispositivo. 

Essas chaves mantêm a segurança de sua conta, que é desbloqueada por seus dados biométricos exclusivos (rosto ou impressão digital) ou PIN. 

Como faço para criar uma Passkey na Socios.com??

Se você for um usuário existente e já tiver mudado para a nova carteira, terá criado a chave de acesso como parte desse processo. Você poderá desbloquear sua conta usando seu rosto, impressão digital ou PIN.

Se você for um novo usuário, criará sua chave de acesso ao abrir sua conta na Socios.com, seguindo as instruções simples do aplicativo. Apenas certifique-se de que, ao ver a opção de criar uma chave de acesso para sua conta, você clique em “continuar”.

Como as Passkeys são usadas em transações na Socios.com?

Quando você inicia uma transação, como a compra de Fan Tokens, sua passkey é usada para provar que você é o proprietário da carteira. Você confirmará a ação da mesma forma que desbloqueia seu telefone – usando seu rosto, impressão digital ou PIN. Isso garante a segurança de suas transações sem a necessidade de senhas complicadas ou etapas extras.

Não estou conseguindo criar uma passkey para minha conta na Socios.com. O que devo fazer?

iPhone

1. Verifique se seu dispositivo é pelo menos um modelo iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura ou posterior para atender aos requisitos da chave de acesso. (estes foram lançados em 12 de setembro de 2022, são compatíveis com o iPhone 8 (2017) e mais recentes)

2. Sua chave de acesso será armazenada no iCloud Keychain, que precisa ser ativado antes que você possa criar uma. Você pode ativar o iCloud Keychain acessando Configurações > Apple ID > iCloud > Senhas e Keychain.

Android

1. Verifique se o seu dispositivo está executando o Android 9.0 (que foi lançado publicamente em 6 de agosto de 2018) ou uma versão posterior. 

2. Verifique se o bloqueio de tela está ativado.

3. Suas passkeys serão armazenadas em seu provedor de passkeys padrão. No Android 9-13, esse provedor é o Google Password Manager. Nos modelos Android 14 e posteriores, você pode selecionar seu provedor de passkey. Você pode alterar o provedor de chaves de acesso padrão acessando Configurações > Gerenciamento de senhas.

Meu dispositivo não é compatível com a tecnologia Passkey. O que devo fazer?

Se você for um novo usuário, sugerimos que aguarde até ter um dispositivo compatível com a tecnologia Passkey antes de tentar criar uma conta na Socios.com.

Se você já é um usuário e deseja atualizar para a nova carteira, mas não consegue porque seu novo dispositivo não é compatível, você também pode tentar o seguinte:

1)  Atualizar seu dispositivo para a versão mais recente.

2)  Se a versão mais recente não for compatível, você pode tentar acessar a Socios.com via web usando seu laptop ou computador.

3)  Se isso não for possível, você pode entrar em contato com support@socios.com , que o ajudará a retirar seus fundos para uma carteira externa.

Uma coisa que você definitivamente não deve fazer é tentar criar uma conta no dispositivo de outra pessoa (!)

Autenticação moderna para os usuários.

A Carteira Socios.com utiliza a tecnologia passkey para fornecer um método de autenticação seguro, atualizado e confiável. 

Esperamos que este guia tenha sido útil para você. Se tiver outras dúvidas, consulte nossas perguntas frequentes aqui.

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