Ricaricare il conto

Per ricaricare il tuo conto con CHZ, clicca su “Top-up” (Ricarica) nel portafoglio e poi seleziona la valuta che desideri usare per acquistare CHZ.

Successivamente, inserisci l’importo che desideri spendere. L’importo che riceverai in CHZ sarà indicato sotto. Poi clicca su “select payment” (seleziona pagamento) e scegli tra i vari metodi di pagamento disponibili per completare l’acquisto.

Inviare o ricevere asset?  Usa solo portafogli compatibili con Chiliz Chain.

Il Portafoglio Socios.com è stato pensato per offrire agli utenti un’esperienza facile da seguire per inviare e ricevere asset. Tuttavia, ci sono cose importanti che tutti gli utenti devono sapere.

Il Portafoglio Socios.com è basato su Chiliz Chain, ciò significa che:

Puoi inviare asset (CHZ, Fan Token, PEPPER e NFT) solo a portafogli compatibili con Chiliz Chain.

Puoi depositare asset (CHZ, Fan Token, PEPPER e NFT) solo da portafogli compatibili con Chiliz Chain.

Quando utilizzi portafogli di terze parti per inviare o ricevere asset, è essenziale che tu selezioni la rete “Chiliz Chain”. Se questa opzione non è disponibile, non utilizzare il portafoglio. Se invii asset da o verso un portafoglio incompatibile, li perderai.

Inoltre, quando depositi asset nel tuo Portafoglio Socios.com, assicurati di copiare attentamente l’indirizzo e di ricontrollare che sia corretto prima di inviarlo.

Inizia sempre trasferendo una piccola quantità in caso di dubbi.

Se hai effettuato l’aggiornamento al nuovo portafoglio.

Se sei già cliente e hai effettuato l’aggiornamento al nuovo portafoglio, l’indirizzo del tuo portafoglio è cambiato. Assicurati di aggiornare l’indirizzo del tuo Portafoglio Socios.com nei portafogli esterni.

Commissioni

Perché devo pagare delle commissioni per alcune transazioni?

Alcune transazioni effettuate nel portafoglio Socios.com, come ad esempio l’utilizzo di CHZ per acquistare Fan Token o l’invio e la ricezione di asset, vengono eseguite su Chiliz Chain.

Per eseguire queste transazioni è richiesta una commissione, nota come “gas” o “gas fee”. Queste commissioni per il gas vengono pagate in CHZ. Si tratta di uno standard per la maggior parte dei portafogli basati sulla blockchain.

Perché una transazione dovrebbe non andare a buon fine?

Occasionalmente, le transazioni non vanno a buon fine sulle blockchain per diversi motivi, ma in genere sono situazioni temporanee o dovute, ad esempio, al superamento dello slippage (la differenza tra il prezzo previsto di un ordine e quello effettivo). Assicurati di controllare il messaggio di errore, che spiega solitamente la causa principale del problema.

Perché ho pagato una commissione se la mia transazione non è andata a buon fine?

Questo dipende dal punto in cui la transazione non va a buon fine. Se la transazione non va a buon fine dopo essere stata scritta nei file a blocchi e registrata sulla blockchain, la commissione potrebbe essere ancora applicabile.

Perché l’importo detratto non corrisponde a quello della commissione originale?

Le commissioni possono aumentare a causa dell’aumento del traffico della blockchain. Più transazioni avvengono contemporaneamente, maggiore sarà la commissione.

Speriamo che questa guida sia stata utile. Se hai altre domande, consulta le nostre domande frequenti qui.

Come posso controllare le transazioni su Socios.com?

Puoi controllare le tue transazioni tramite l’esploratore di blocchi.

Tutto quello che dovrai fare è cliccare su “Receive” (Ricevi) nel portafoglio, quindi su “Copy address” (Copia indirizzo) e poi andare al sito https://chiliscan.com/ e incollare l’indirizzo del tuo portafoglio nel motore di ricerca. In questo modo accederai alla scheda in cui sono elencate tutte le tue transazioni.

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Tecnologia passkey

Il Portafoglio Socios.com utilizza la tecnologia passkey.

Invece di affidarsi a una password che può essere dimenticata o rubata, le passkey mantengono la sicurezza del tuo account consentendo l’accesso solo attraverso i tuoi dati biometrici (volto o impronta digitale) o un PIN univoco.

Potrai configurare la tua passkey al momento della creazione del tuo account su Socios.com (per i nuovi clienti) o quando passerai al nuovo portafoglio (per i clienti esistenti).

Se hai riscontrato problemi relativi alle passkey su Socios.com o se vuoi saperne di più su come funzionano e come vengono utilizzate sulla piattaforma, abbiamo creato un articolo che spiega tutto ciò nel dettaglio. Puoi leggerlo cliccando sul link qui sotto.

Tutto quello che c’è da sapere sulle passkey su Socios.com

Kit di recupero

Il kit di recupero ti assicura di non perdere definitivamente l’accesso alle tue risorse in caso di smarrimento della passkey.

Il kit di recupero è composto da un codice di recupero e da un ID del kit di recupero.

È indispensabile salvare i dati del tuo kit di recupero in modo sicuro e protetto, perché è l’unico modo per assicurarti di poter recuperare il tuo Portafoglio e i tuoi asset digitali se il tuo dispositivo viene smarrito e non puoi accedere alla passkey.

Potrai configurare il tuo kit di recupero al momento della creazione del tuo account su Socios.com (per i nuovi clienti) o quando passerai al nuovo portafoglio (per i clienti esistenti). Per ripetere, assicurati di salvare questi dati in modo sicuro nel cloud o in un posto dove sai che potrai trovarli in futuro.

Proteggere il tuo portafoglio.

Ci sono alcune cose importanti da notare sia per i nuovi utenti che per quelli di lunga data.

Se hai effettuato il passaggio dal vecchio portafoglio.

Se sei già cliente e hai effettuato il passaggio al nuovo portafoglio, l’indirizzo del tuo portafoglio è cambiato. Non è più possibile inviare asset da o verso il vecchio portafoglio. Se tenti di inviare asset all’indirizzo del vecchio portafoglio, questi andranno persi.

Inviare o ricevere asset?  Usa solo portafogli compatibili con Chiliz Chain.

Il Portafoglio Socios.com è basato su Chiliz Chain, ciò significa che:

Puoi inviare asset (CHZ e Fan Token) solo a portafogli compatibili con Chiliz Chain.

Puoi depositare asset (CHZ e Fan Token) solo da portafogli compatibili con Chiliz Chain.

Quando utilizzi portafogli di terze parti per inviare o ricevere asset, è essenziale che tu selezioni la rete “Chiliz Chain”.

Se questa opzione non è disponibile, non utilizzare il portafoglio. Se invii asset da o verso un portafoglio incompatibile, li perderai.

Inoltre, quando depositi asset nel tuo Portafoglio Socios.com, assicurati di copiare attentamente l’indirizzo e di ricontrollare che sia corretto prima di inviarlo.

Creare un’esperienza utente sicura

Le passkey e il kit di recupero forniscono agli utenti di Socios.com modi sicuri per accedere e interagire con i loro account. Tuttavia, è fondamentale fare attenzione quando si utilizzano portafogli o borse di terze parti per inviare o ricevere asset.

Speriamo che questa guida sia stata utile. Se hai altre domande, consulta le nostre domande frequenti qui.

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Qui ti spieghiamo come funziona la tecnologia passkey e come creare la tua passkey su Socios.com.

Ti spieghiamo anche cosa devi fare se non riesci a creare una passkey con il tuo dispositivo attuale.

Come funzionano le passkey?

Invece di affidarsi a una password che può essere dimenticata o rubata, le passkey ti permettono di accedere agli account online utilizzando il tuo volto, le tua impronta digitale o un PIN univoco.

Ma sono sicure?

Sì. Ogni passkey è composta da due chiavi crittografiche (codificate): una chiave pubblica nota all’applicazione a cui ti stai iscrivendo e una chiave privata archiviata in modo sicuro nel tuo dispositivo.

Queste chiavi garantiscono la sicurezza del tuo account, che viene sbloccato solo dai tuoi dati biometrici univoci (volto o impronta digitale) o dal PIN.

Come posso creare una passkey su Socios.com?

Se sei un utente esistente e hai già effettuato il passaggio al nuovo portafoglio, avrai creato la passkey durante questo processo. Potrai sbloccare il tuo account utilizzando il volto, l’impronta digitale o il PIN.

Se sei un nuovo utente, potrai configurare la tua passkey al momento della creazione del tuo account su Socios.com seguendo le semplici istruzioni dell’applicazione. Assicurati di toccare “continue” (continua) quando appare l’opzione per creare una passkey per il tuo account.

Come vengono utilizzate le passkey nelle transazioni su Socios.com?

Quando inizi una transazione, come ad esempio l’acquisto di Fan Token, la tua passkey viene utilizzata per dimostrare che sei la persona proprietaria del portafoglio. Confermerai l’azione nello stesso modo in cui sbloccherai il telefono, utilizzando il volto, l’impronta digitale o il PIN. In questo modo le tue transazioni saranno sicure, senza bisogno di password complicate o di ulteriori passaggi.

Non riesco a creare una passkey per il mio account Socios.com. Cosa posso fare?

iPhone

1. Verifica che il tuo dispositivo sia un modello iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura o successivo  per soddisfare i requisiti della passkey. (questi sono stati rilasciati il 12 settembre 2022 e sono supportati da iPhone 8 (2017) e successivi)

• La tua passkey sarà archiviata nel tuo portachiavi iCloud, che deve essere attivato prima di poterne creare uno. Puoi attivare il portachiavi iCloud andando in Impostazioni > ID Apple > iCloud > Password e portachiavi.

Android

1. Controlla che il tuo dispositivo abbia Android 9.0 (rilasciato pubblicamente il 6 agosto 2018) o una versione successiva.

• Controlla che il blocco dello schermo sia attivato.

• Le tue passkey saranno memorizzate nel tuo provider di chiavi d’accesso predefinito. Per Android 9-13, è il Gestore delle password di Google. Per i modelli Android 14 e successivi puoi selezionare il tuo provider di passkey. Puoi cambiare il provider di passkey predefinito andando in Impostazioni > Gestore delle password.

Il mio dispositivo non è compatibile con la tecnologia passkey. Cosa posso fare?

Se sei un nuovo utente, ti consigliamo di aspettare di possedere un dispositivo compatibile con la tecnologia passkey prima di tentare di creare un account Socios.com.

Se sei un utente esistente e vuoi aggiornare il nuovo portafoglio, ma non puoi farlo perché il tuo nuovo dispositivo non è compatibile, puoi seguire la seguente procedura:

1) Aggiorna il dispositivo all’ultima versione.

2) Se l’ultima versione non è supportata, prova ad accedere a Socios.com via web utilizzando il tuo laptop o computer.

3) Se questo non è possibile, puoi rivolgerti a support@socios.com che ti aiuterà a prelevare i tuoi fondi da un portafoglio esterno.

Non devi assolutamente tentare di creare un account sul dispositivo di qualcun altro (!)

Autenticazione moderna per gli utenti.

Il Portafoglio Socios.com utilizza la tecnologia passkey per fornire un metodo di autenticazione sicuro, aggiornato e affidabile.

Speriamo che questa guida sia stata utile. Se hai altre domande, consulta le nostre domande frequenti qui.

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