Recargar tu cuenta

Para recargar tu cuenta con CHZ, haz clic en «Recargar» en la Cartera y selecciona la moneda que deseas utilizar para comprar CHZ.

A continuación, introduce la cantidad que deseas gastar. La cantidad que recibirá en CHZ se mostrará debajo. Luego, pulsa en «Seleccionar Pago» y elige entre la variedad de métodos de pago disponibles para completar la compra.

¿Quieres enviar o recibir activos?  Utiliza únicamente carteras compatibles con la Chiliz Chain.

La Cartera Socios.com ha sido diseñada para proporcionar a los usuarios una experiencia fácil de seguir para enviar y recibir activos. Sin embargo, hay cosas importantes que todos los usuarios deben tener en cuenta.

La Cartera Socios.com está creada sobre la Chiliz Chain, lo que significa:

Sólo puedes enviar activos (CHZ, Fan Tokens, PEPPER y NFTs) a carteras que sean compatibles con la Chiliz Chain.

Sólo puedes depositar activos (CHZ, Fan Tokens, PEPPER y NFTs) desde carteras que sean compatibles con la Chiliz Chain.

Cuando se utiliza carteras externas para enviar o recibir activos, es esencial que selecciones la red «Chiliz Chain». Si esta opción no está disponible, ¡no utilices la cartera! Si envías activos a o desde una cartera incompatible, los perderás.

Además, cuando deposites activos en tu Cartera Socios.com, asegúrate de copiar tu dirección cuidadosamente y comprueba que es correcta antes de enviarlos.

Siempre se recomienda empezar transfiriendo una pequeña cantidad en caso de dudas. 

Si has cambiado a la nueva Cartera.

Si ya eres cliente y has cambiado a la nueva Cartera, ten en cuenta que la dirección de tu Cartera ya no es la misma. Asegúrate de actualizar la dirección de tu Cartera Socios.com en tus carteras externas.

Tarifas

¿Por qué tengo que pagar tarifas por ciertas transacciones?

Ciertas transacciones realizadas en la Cartera Socios.com, como utilizar CHZ para comprar Fan Tokens o enviar y recibir activos, se ejecutan en la Chiliz Chain.

Para ejecutar estas transacciones se requiere el pago de una tarifa, conocida como ‘gas’ o ‘tarifas de gas’ (‘gas fee’ en inglés). Estas tarifas se pagan en CHZ. Esto es estándar en la mayoría de las carteras basadas en la blockchain.

¿Por qué puede fallar una transacción?

Las transacciones fallan ocasionalmente en las blockchains por muchas razones diferentes, pero suelen ser temporales o debidas a cosas como el exceso de slippage (la diferencia entre el precio esperado de una orden y el precio real). Asegúrate de comprobar el mensaje de error, que normalmente explicará la causa del problema.

¿Por qué he pagado una tarifa si mi transacción ha fallado?

Depende del momento en que falle la transacción. Si la transacción falla después de haber sido escrita en los archivos de bloque y registrada en la blockchain, la tarifa todavía puede ser aplicable. 

¿Por qué la cantidad deducida no es la misma que la tarifa original mostrada?

Las tarifas pueden aumentar debido a un incremento en el tráfico de la blockchain. Cuantas más transacciones se produzcan al mismo tiempo, mayor será la tarifa.

Esperamos que esta guía te haya resultado útil. Si tienes más preguntas, consulta nuestras FAQs aquí.

¿Cómo puedo comprobar las transacciones en Socios.com?

Si quieres comprobar tus transacciones, puedes hacerlo a través del Block Explorer.
Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en «Recibir» en la cartera, hacer clic en «Copiar dirección» y luego ir a https://chiliscan.com/ y pegar la dirección de tu cartera en el buscador. Esto te llevará a la pestaña donde aparecerán todas tus transacciones.

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La tecnología Passkey 

La Cartera Socios.com utiliza la tecnología Passkey.

En lugar de confiar en una contraseña que puede ser olvidada o robada, las Passkeys mantienen la seguridad de tu cuenta permitiendo únicamente el acceso a través de tus datos biométricos (cara o huella dactilar), o un PIN único.

Crearás tu Passkey en cuanto abras tu cuenta en Socios.com (si eres nuevo cliente) o cuando cambies a la nueva Cartera (si ya eres cliente). 

Si te encuentras con algún problema relacionado con las Passkeys en Socios.com o simplemente te gustaría saber más sobre cómo funcionan y cómo se utilizan en la plataforma, hemos creado un artículo que cubre todo esto en detalle. Puedes leerlo haciendo clic en el siguiente enlace.

Todo lo que necesitas saber sobre las Passkeys en Socios.com

Kit de Recuperación

El Kit de Recuperación te asegura que no perderás permanentemente el acceso a tus activos si pierdes tu Passkey. 

El Kit de Recuperación consta de un Código de Recuperación y un ID de Kit de Recuperación.

Es imprescindible que almacenes los datos de tu Kit de Recuperación de forma segura, ya que es la única manera de garantizar que puedas recuperar tu Cartera y tus activos digitales si pierdes tu dispositivo y no puedes acceder a tu Passkey.   

Crearás tu Kit de Recuperación tan pronto como abras tu cuenta en Socios.com (si eres un nuevo cliente) o cuando cambies a la nueva Cartera (si eres un cliente existente). Una vez más, asegúrate de guardar estos datos de forma segura en el cloud o en algún lugar donde sepas que podrás localizarlos de forma segura en el futuro.

Mantener tu Cartera segura.

Aquí hay que tener en cuenta algunas cosas importantes tanto para los usuarios nuevos de la app como para los que llevan más tiempo.

Si has cambiado a la Cartera nueva.

Si ya eres cliente y te has cambiado a la nueva Cartera, ten en cuenta que la dirección de tu Cartera ha cambiado. Ya no puedes enviar activos hacia o desde la antigua cartera, y si intentas enviar activos a tu antigua dirección de cartera, se perderán. 

¿Quieres enviar o recibir activos?  Utiliza únicamente carteras compatibles con la Chiliz Chain.

La Cartera Socios.com está en la Chiliz Chain, lo que significa:

Sólo puedes enviar activos (CHZ y Fan Tokens) a carteras compatibles con la Chiliz Chain.

Sólo puede depositar activos (CHZ y Fan Tokens) desde carteras compatibles con la Chiliz Chain.

Al utilizar carteras externas para enviar o recibir activos, es esencial que selecciones la red «Chiliz Chain». 

¡Si esta opción no está disponible, entonces no utilices dicha cartera! Si envías activos hacia o desde una cartera incompatible, los perderás.

Además, cuando deposites activos en tu Cartera Socios.com, asegúrate de copiar tu dirección con cuidado y comprueba que es correcta antes de enviarlos.

Crear una experiencia de usuario segura

Passkeys y el Kit de Recuperación proporcionan a los usuarios de Socios.com formas seguras de acceder e interactuar con sus cuentas. Sin embargo, también es esencial estar atento cuando utilices carteras o plataformas de intercambios externas para enviar o recibir activos.

Esperamos que esta guía te resulte útil. Si tienes más preguntas, consulta nuestras Preguntas Frecuentes aquí.

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Aquí te explicamos cómo funciona la tecnología Passkey y cómo crear tu Passkey en Socios.com.

También te explicaremos qué debes hacer si no puedes crear una Passkey con tu dispositivo actual.

¿Cómo funcionan las Passkeys?

En lugar de depender de una contraseña que puedes olvidar o que te pueden robar, las Passkeys te permiten acceder a tus cuentas online utilizando tu cara, tu huella dactilar o un PIN único.  

Pero, ¿son seguras?

Sí. Cada Passkey consta de dos claves criptográficas (codificadas): una clave pública conocida por la aplicación en la que te registras y una clave privada almacenada de forma segura en tu dispositivo. 

Estas claves mantienen la seguridad de tu cuenta, que se desbloquea mediante tus datos biométricos únicos (cara o huella dactilar), o tu PIN. 

¿Cómo puedo crear una Passkey en Socios.com?

Si eres un usuario existente y ya te has cambiado a la nueva Cartera, habrás creado la Passkey como parte de este proceso. Podrás desbloquear tu cuenta utilizando tu cara, huella dactilar o PIN.

Si eres un usuario nuevo, crearás tu passkey cuando abras tu cuenta en Socios.com siguiendo las sencillas instrucciones de la aplicación. Sólo asegúrate de que cuando veas la opción de crear una passkey para tu cuenta, pulsas en «Continuar».

¿Cómo se utilizan las Passkeys en las transacciones en Socios.com?

Cuando inicias una transacción, como la compra de Fan Tokens, tu Passkey se utiliza para demostrar que eres el propietario de la cartera. Confirmarás la acción de la misma forma que desbloqueas tu teléfono: utilizando tu cara, huella dactilar o PIN. Esto garantiza la seguridad de tus transacciones sin necesidad de contraseñas complicadas ni pasos adicionales.

No consigo crear una Passkey para mi cuenta Socios.com. ¿Qué puedo hacer?

iPhone

1. Comprueba que tu dispositivo es al menos un modelo iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura o posterior para cumplir los requisitos de Passkey. (estos fueron lanzados el 12 de septiembre de 2022, es compatible con el iPhone 8 (2017) y posteriores)

2. Tu Passkey se almacenará en tu iCloud Keychain (llavero de iCloud), que necesita ser activado antes de que puedas crear uno. Puedes activar iCloud Keychain yendo a Ajustes > ID de Apple > iCloud > Contraseñas y llavero.

Android

1. Comprueba que tu dispositivo ejecuta Android 9.0 (que se lanzó públicamente el 6 de agosto de 2018) o una versión posterior. 

2. Comprueba que el bloqueo de pantalla está activado.

3. Tus Passkeys se almacenarán en tu proveedor de Passkeys predeterminado. Para Android 9-13, este es Google Password Manager. Para Android 14 y modelos posteriores, puedes seleccionar tu proveedor de Passkey. Puedes cambiar el proveedor de passkey por defecto yendo a Ajustes > Gestor de contraseñas.

Mi dispositivo no es compatible con la tecnología Passkey. ¿Qué debo hacer?

Si eres un usuario nuevo, te sugerimos que esperes a tener un dispositivo compatible con la tecnología Passkey antes de intentar crear una cuenta en Socios.com.

Si ya eres usuario y quieres pasarte a la nueva Cartera, pero no puedes porque tu nuevo dispositivo no es compatible, también puedes probar lo siguiente:

1)  Actualiza tu dispositivo a la última versión.

2)  Si la última versión no es compatible, puedes intentar acceder a Socios.com vía web utilizando tu portátil u ordenador.

3)  Si esto no es posible, puedes ponerte en contacto con support@socios.com que te ayudará a retirar tus fondos en una cartera externa.

(¡) Lo que NO debes hacer es intentar crear una cuenta en el dispositivo de otra persona.  (!) 

Autenticación moderna para usuarios.

La Cartera Socios.com utiliza la tecnología Passkey para proporcionar un método de autenticación seguro, actualizado y fiable. 

Esperamos que esta guía te haya resultado útil. Si tienes más preguntas, consulta nuestras preguntas frecuentes aquí.

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